Service
umwaagen e.K. als Bizerba Partner
Mit der umwaagen e.K. bieten wir Ihnen folgende Dienstleistungen an:
- Wir verfügen über eine sehr gut ausgebildete und hoch motivierte Servicemannschaft
- Regelmäßige Weiterbildungen im Hause Bizerba sorgen dafür, dass unsere Mitarbeiter stets über die aktuellen Produkt- und Service-Informationen verfügen
- Durch die enge Partnerschaft mit Bizerba haben wir direkten Zugriff auf die technischen Geräte- und Service-Dokumentationen
- Telefonische Annahme von Störungen. Soweit möglich werden die Probleme direkt am Telefon gelöst
- Verwaltung der Störungen in einem professionellen Tool, um die schnellstmögliche Bearbeitung sicherzustellen
- Reparaturen und Instandsetzungen direkt vor Ort durch durch Einsatz von vollständig ausgerüsteten Service-Fahrzeugen
- Schwierige und aufwändige Reparaturen werden in unserer eigenen Werkstatt in Ratekau durchgeführt. Bei Bedarf wird für diese Zeit ein entsprechendes Leihgerät bereitgestellt
- Eichservice mit anschließender Eichüberwachung
- Durchführung von regelmäßigen Wartungsarbeiten
- Neuaufstellung von Geräten incl. Integration der Geräte in ihre bestehende Infrastruktur
- Support per Telefon (z.B. Mehrwertsteuerumstellung)
- Support per Remote-Zugriff auf ihr System
- VDE Prüfungen durch zertifizierte Elektrofachkräfte
Durch die Partnerschaft mit Bizerba haben wir direkten Zugang zu allen technischen Geräte- und Service-Unterlagen. Wir werden von Bizerba aktiv über Produktänderungen informiert, so dass wir Ihnen unsere Serviceleistungen immer auf Basis aktueller Informationen anbieten können.
Unsere Mitarbeiter nehmen regelmäßig an Produkt- und Service-Schulungen im Hause Bizerba teil, um technologisch immer auf dem aktuellen Stand zu sein.
